Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez MagicKey Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług MagicKey.
  3. Korzystanie z usług MagicKey oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. MagicKey - MagicKey Sp. z o.o., świadczący usługi doradztwa emerytalnego.
  2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług MagicKey.
  3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez MagicKey w zakresie doradztwa emerytalnego.
  4. Strona internetowa - witryna internetowa pod adresem explore-magickey.com.

§ 3. Zakres usług

  1. MagicKey świadczy usługi w zakresie:
    • Doradztwa w sprawach emerytalnych
    • Przygotowania wniosków emerytalnych
    • Reprezentacji w postępowaniach z ZUS
    • Obsługi spraw międzynarodowych
    • Planowania emerytalnego
  2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z klientem.

§ 4. Zawieranie umów

  1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji.
  2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
  3. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informację o zakresie usług i koszcie.
  4. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

§ 5. Obowiązki klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
    • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
    • Terminowego uiszczania opłat
    • Współpracy w trakcie realizacji usługi
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych informacji.

§ 6. Obowiązki MagicKey

  1. MagicKey zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością
    • Zachowania poufności informacji klienta
    • Regularnego informowania o postępie sprawy
    • Przestrzegania terminów realizacji

§ 7. Wynagrodzenie

  1. Wysokość wynagrodzenia określa indywidualna umowa.
  2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
  3. W przypadku opóźnienia w płatności przysługują odsetki ustawowe.
  4. Pierwsza konsultacja telefoniczna jest bezpłatna.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. MagicKey ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
  2. Odpowiedzialność MagicKey ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
  3. MagicKey nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracyjnych.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.
  3. MagicKey zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klienta.

§ 10. Rozwiązywanie sporów

  1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
  2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby MagicKey.
  3. Do umów zastosowanie ma prawo polskie.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
    • Pisemnie na adres siedziby MagicKey
    • Elektronicznie na adres: [email protected]
    • Telefonicznie pod numerem: +48 654718659
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania klienta.
  3. MagicKey rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. MagicKey zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 r.